Z VAŠICH DOTAZŮ: Jak objednat pilové pásy? Jak to u nás funguje? (FAQ)
Zákazníci se na nás často obrací s různými dotazy – vedle technických otázek nebo poradenství vás často zajímají věci spojené s objednávkami pilových pásů, se skladováním, s výrobou, ale také s fakturací a platbou. Abyste měli jasnější představu o přípravě a zpracování vaší objednávky, přinášíme ucelený přehled toho, jak to v naší firmě Dudr Saw funguje.
VYHLEDÁVÁNÍ – Jak najdete pilový pás pro svou pilu (stroj)?
Pro výběr pilového pásu můžete využít hned tři vyhledávací způsoby: katalog, ve kterém si vyfiltrujete parametry podle sebe, konfigurátor, který vás k vhodnému pásu přímo navede, a vyhledávání podle stroje. Všechny tři vyhledávače pohromadě najdete v menu na hlavní stránce v záložce Pilové pásy.
VÁŠ PÁS – Co potřebujete znát, abyste našli vhodný pilový pás?
💡 Ideálně je dobré znát parametry pilového pásu (délka, šířka, rozteč zubů) a řezaný materiál. Ovšem vhodný pilový pás vyberete i v případě, kdy znáte jen některé parametry nebo informace.
Pokud znáte pouze svou pilu, poslouží vám vyhledávání pásů podle strojů. Pokud znáte některý z parametrů a/nebo řezaný materiál, dobrým pomocníkem vám bude katalog nebo konfigurátor.
PARAMETRY – Jak zjistíte vhodné parametry svého pilového pásu?
📏 Délka. Je určena strojem, který k řezání používáte. Dá se zjistit různými způsoby, ať už je pás svařený do kruhu nebo prasklý. Podrobný návod i s videem najdete v článku Jak zjistit délku pilového pásu?
📐 Šířka. Určuje, jak se bude pilový pás v řezu chovat. V případě dřeva platí, že pro dlouhé rovné řezy jsou ideální širší pásy, naopak pro řezání tvarů (rádiusů) se hodí úzké pásy. U řezání kovů je šířka pásu zpravidla určena strojem a nedá se měnit. Podrobnější informace včetně konkrétních tipů čtěte v článcích Výběr šířky pilového pásu na dřevo a Jak vybrat pilový pás na řezání kovů?
🪚 Velikost zubů (rozteč). Odpovídá velikosti řezaného materiálu. Pozor – rozteč se neuvádí v milimetrech! Jednotkou rozteče je počet zubů na palec (TPI). Čím vyšší je hodnota TPI, tím jemnější jsou zuby (na délce jednoho palce je jich víc a jsou menší). U každého pásu uvádíme, na jaký rozměr nebo typ materiálu je určen. Vycházíme z počtu zubů v řezu při záběru. Pro řezání kovu je vhodné mít 8 až 16 zubů v řezu (více v tabulce v článku Jak vybrat pilový pás na řezání kovů?), naopak v případě řezání dřeva by to mělo být zhruba 2 až 8 zubů v řezu (více v článku Výběr rozteče zubu pilového pásu na dřevo).
VAŠE OBJEDNÁVKA – Kdy vám pilový pás přijde? Máme ho skladem?
Je-li u pilového pásu napsané, že jej máme skladem, znamená to, že na skladě držíme materiál. I tak jsme ale schopní vaši objednávku vyřídit rychle, zpravidla ještě v ten samý den 😉
A proč píšeme, že jsou pásy skladem? Přijde nám zvláštní psát, že pás bude „dostupný do pěti minut“. Pilové pásy pro vás totiž svařujeme na míru a vzhledem k různým druhům a parametrům pásoviny existují tisíce kombinací, které můžeme nabídnout. Není pro nás ekonomické skladovat tolik druhů hotových pásů.
Jakmile dorazí objednávka, jsme schopni pásy připravit během chvíle. Přesně podle vašich požadavků a s QR kódem, který vám usnadní příští nákup. Většinu objednávek tak doručíme do 2 až 3 dnů. Navíc svařovat umíme perfektně! Využíváme německé svářečky značky Ideal, a protože si stojíme za kvalitou svaru, poskytujeme na něj záruku.
SLEVA – Můžete zakoupit pilové pásy za levnější cenu?
Při objednávce nad 1500 Kč máte dopravu zdarma, v rámci svého zákaznického programu navíc nabízíme množstevní slevy – čím více toho máte v košíku, tím větší slevu od nás můžete dostat. Aktuální přehled slev najdete ZDE.
Pokud jste firma a odebíráte od nás větší množství pásů, klidně nás kontaktujte s dotazem na individuální slevu. Jakmile se domluvíme, nastavíme vám ji v systému 👍 Kdykoliv se pak přihlásíte do svého zákaznického účtu, budete mít slevu pro každou objednávku přednastavenou.
PLATBA A DOPRAVA – Jak můžete pásy zaplatit a jak vám je doručíme?
Objednávku můžete zaplatit dle vlastní volby těmito způsoby: platební kartou online (hned po dokončení objednávky), dobírkou při převzetí, bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní (tato možnost je pro firmy). Co naopak nenabízíme, je platba předem na fakturu nebo na zálohovou fakturu.
Jak to přesně funguje s fakturami: Fakturu vystavujeme v den odeslání zboží. Jakmile vaše pilové pásy svaříme a připravujeme pro předání přepravci, pošleme vám fakturu emailem (později vám přijde také v balíku s pásy).
❗ Pozor – faktura zaslaná do emailu neznamená, že ji musíte ihned uhradit. Klíčový je způsob platby, který jste si při objednání sami zvolili. Vybrali jste si kartou online? Tak to už jsme platbu od vás obdrželi ještě před zaslání faktury do mailu. Zvolili jste dobírku? Žádná změna, zaplatíte dopravci při převzetí (hotově, nebo kartou). Rozhodli jste se jako firma pro fakturu se splatností? Stále platí, že na uhrazení máte 14 dní.
🚚 Doprava: Jakmile vám přijde faktura do emailu, znamená to, že vaše pilové pásy jsou hotové a že je připravujeme k odeslání. Příjem zásilky tak můžete očekávat v brzké době (v příštích dnech). O přibližném datumu doručení objednávky vás také informujeme ve 2. kroku nákupního košíku při výběru dopravy a platby.
Máte-li nějaké další dotazy, klidně se ptejte v diskuzi pod článkem.
